Gizlilik Politikası
Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Satış Assist (bundan böyle "Platform") tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
Platform, alphakod.com tarafından geliştirilmiş ve işletilmektedir.
Toplanan Veriler
Platform'u kullanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası
- Şirket Bilgileri: Şirket adı, unvan
- Kullanım Verileri: Oturum bilgileri, tarayıcı tipi, IP adresi, sayfa görüntüleme verileri
- Müşteri Verileri: CRM'e girdiğiniz müşteri bilgileri (isim, telefon, ürün grupları, notlar, etiketler)
Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Platform hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve doğrulanması
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmetlerinin sağlanması
- Dijital teklif bağlantılarının SMS ile iletilmesi
- Yapay zeka destekli takip mesajlarının hazırlanması (yalnızca açık rıza veren müşteriler için)
- Platform performansının izlenmesi ve iyileştirilmesi
- Kullanıcılarla iletişim kurulması (bildirimler, güncellemeler)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Veri Saklama ve Güvenlik
- Veriler, Avrupa Birliği'nde bulunan güvenli sunucularda saklanır
- Tüm veri iletişimi SSL/TLS şifreleme ile korunur
- Her mağaza (şirket) yalnızca kendi verilerine erişebilir; şirketler arası veri erişimi sistem düzeyinde engellenir
Üçüncü Taraf Hizmetler
Platform, hizmetlerini sunabilmek için aşağıdaki alanlarda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanır:
- Yapay zeka: Takip mesajı taslaklarının oluşturulması ve sesli not çözümleme
- SMS gönderimi: Teklif bağlantısı ve takip mesajlarının iletilmesi
- E-posta gönderimi: İşlemsel e-postalar (örn. demo talepleri)
- Barındırma: Sunucu altyapısı (Avrupa Birliği)
Bu hizmet sağlayıcılar kendi gizlilik politikalarına tabidir. İşlenen sağlayıcıların güncel listesi için merhaba@alphakod.com adresinden bilgi talep edebilirsiniz.
Çerezler
Platform yalnızca hizmetin çalışması için gerekli çerezleri kullanmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi ve kimlik doğrulama için gereklidir
Pazarlama veya üçüncü taraf takip (reklam) çerezleri kullanılmamaktadır.
Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerine erişim talep etme
- Kişisel verilerinin düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinin silinmesini talep etme
- Veri işlemeye itiraz etme
- Veri taşınabilirliği talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için merhaba@alphakod.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Hesap ve Veri Silme
Hesabınızın ve şirketinize ait CRM verilerinin kalıcı olarak silinmesini talep etmek için merhaba@alphakod.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Silme işlemi tamamlandığında ilgili kişisel veriler ve CRM kayıtları kalıcı olarak kaldırılır.
Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir.
İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: merhaba@alphakod.com
- Web: alphakod.com
Son güncelleme: Temmuz 2026